Rẽ nhánh theo phân khúc
Các thông tin dữ liệu đầu vào nên chuẩn bị khi cấu hình rẽ nhánh phân khúc:
Kịch bản chạy rẽ nhánh phân khúc (xác định hướng đến những đối tượng khách hàng phân khúc nào cần chạy marketing, so sánh,...)
Tạo các segment theo phân khúc muốn thực hiện theo kịch bản marketing
VD: Chương trình marketing hướng đến chăm sóc các khách hàng đã đăng ký thành viên của Phong Vũ, danh sách khách hàng là thành viên: Hạng vàng, Hạng bạc.. -> Tạo các segment lọc các thành viên có hạng thẻ bằng Hạng vàng, Hạng bạc..
Thực hiện:
Ở step 3 của Journey builder -> Hover chuột vào khối tương tác, chọn action Rẽ nhánh theo phân khúc -> Hiển thị màn hình cấu hình Rẽ nhánh theo phân khúc:
Mặc định: tab Điều kiện 1, tab Nhánh còn lại
Click vào drop down chọn đổi tên để chỉnh sửa tên điều kiện (VD: Sửa tên điều kiện 1 = hạng vàng)
Cấu hình chi tiết điều kiện rẽ nhánh:
Chọn segment phù hợp tương ứng
Click vào chi tiết nhóm để xem chi tiết các điều kiện lọc segment
Sau khi khai báo các điều kiện rẽ nhánh phân khúc (tại mỗi tab) -> Chọn Lưu thay đổi để lưu thông tin cấu hình trên từng tab -> Sau khi khai báo và Lưu các tab điều kiện thành công -> Bấm lưu, hiển thị màn hình sau khi hoàn tất cài đặt:
Hoặc:
Lưu ý:
Segment cấu hình trên mỗi phân khúc không được overlap nhau, nhưng segment ở phân khúc có thể overlap với segment được cấu hình ở step 2 - Đối tượng mục tiêu khi khởi tại Journey builder
Nếu data segment trong chi tiết phân khúc overlap với segment của journey builder -> Profile ưu tiên đi vào khối đầu tiên.
Nếu data segment trong chi tiết phân khúc không overlap với segment của journey builder -> Segment của journey sẽ đi vào nhánh còn lại.
Có thể di chuyển các tab điều kiện bằng cách kéo thả, hoặc chọn action di chuyển trên từng tab điều kiện.
Nên đặt tên điều kiện để dễ theo dõi các phân khúc trong việc cài đặt kịch bản chạy Journey builder, bởi vì trên từng khối phân khúc đang không hiển thị chi tiết các điều kiện filter, VD: member level = Hạng vàng, hạng bạc... Thì tên điều kiện đặt luôn là: Hạng vàng, Hạng bạc...tương ứng với các điều kiện cấu hình bên trong.
Last updated
