Báo cáo tổng quan của Journey
Màn hình báo cáo tổng quan Journey
Vào menu Chương trình nhiều bước xem danh sách chương trình -> click icon Tổng quan -> Mở màn hình Báo cáo tổng quan của Journey
Khối Báo cáo tổng quan Journey
Các chỉ số trong báo cáo tổng quan Journey
Bắt đầu: tổng số lượt profiles thỏa mãn Đối tượng mục tiêu và đã bắt đầu Journey, bao gồm: một profiles vào journey bao nhiêu lần thì tính là bấy nhiêu lượt.
Không tính các lượt profiles thỏa mãn đối tượng mục tiêu nhưng không được vào journey do bị giới hạn số lượt vào tối đa/profile/journey
Hoàn thành Journey: tổng số lượt profiles đã hoàn thành journey và khối cuối cùng là khối Thoát
Tỷ lệ hoàn thành = Số lượt profiles hoàn thành/ Số lượt profiles bắt đầu journey
Tương tác thành công: chưa hỗ trợ
Chuyển đổi: tổng số lượt profiles có ít nhất 1 chuyển đổi. Journey không có mục tiêu thì không có chỉ số chuyển đổi
Khối Báo cáo hiệu quả tin gửi
Mặc định filter "Tất cả kênh gửi", cho phép chọn kênh tin gửi để xem các chỉ số và số liệu ứng với kênh đó
Block: Tổng hợp
Tỷ lệ gửi tin: là % số tin gửi thành công/số tin đã gửi
Đã gửi: tổng số tin đã gửi trên kênh đã chọn
Gửi thành công: tổng số tin có trạng thái delivered
Tỷ lệ mở tin: % số lượt mở duy nhất/số tin gửi thành công
Lượt mở (total): tổng số lần người dùng mở thông điệp
Lượt mở (unique): tổng số lần duy nhất người dùng mở thông điệp
Tỷ lệ click: % số lượt click duy nhất vào thông điệp/số tin gửi thành công
Lượt nhấp (unique): số lượt click duy nhất vào thông điệp
Lần nhấp (total): tổng số lần nhấp vào tin
Tỷ lệ Unsubscribe: % số lượng unsubscribes/số tin gửi thành công -> chỉ hiển thị khi chọn kênh gửi tin là Email
Bảng số liệu chi tiết từng tin gửi
Các chỉ số có trong bảng số liệu chi tiết bao gồm:
Tên mẫu thông điệp: tên mẫu tin
Step ID: Step ID của khối gửi tin
Kênh: kênh gửi tin
Vào khối: tổng số lượt profiles đã vào khối gửi tin đó
Đã gửi: tổng số tin đã gửi trong khối
Delivered/Synced: tổng số tin đã được delivered trong khối. Nếu là khối Google Ads Audience thì là tổng số profiles được synced trong khối
Mở duy nhất: số lượt mở duy nhất
Nhấp duy nhất: số lượt clicks duy nhất
Xem chi tiết lỗi: xem chi tiết các nguyên nhân và thống kê lý do lỗi gửi tin
Icon eye: click icon mở model Xem chi tiết lỗi (mục 3)
Ý nghĩa các chỉ số gửi tin
Sent
Gửi sang Firebase thành công
Gửi sang Firebase thành công
N/A
UNS gửi sang nhà mạng thành công
Số lượng email gửi tới Sendgrid
Số lượng profiles gửi tới Google
Số lượng tin nhắn gửi tới Zalo
Delivered
Tin nhắn hiển thị ở màn hình chờ
Tin nhắn hiển thị ở màn hình chờ
Save thành công xuống database Teko
Delivered (trạng thái do Sendgrid cung cấp)
Tin được gửi đến máy người dùng
Open/View
User click vào tin nhắn trên màn hình chờ để mở tin
User click vào tin nhắn trên màn hình chờ để mở tin
User mở icon quả chuông và có tin được hiển thị ra màn hình thông báo
User mở email
Clicks
User click vào link URL trong SMS
User click vào URL trong email
User click vào URL trong tin nhắn Zalo
Unsubscribe
User unsubscribe email
Synced
Số lượng profiles synced thành công tới Google
Xem chi tiết lỗi
Màn hình chi tiết lỗi Màn hình chi tiết lỗi: hiển thị danh sách các lỗi không gửi tin được/khách hàng không nhận được tin gửi. Gồm các thông tin sau:
Lý do: Tên lỗi
Mô tả: Mô tả lý do lỗi
Số lượng tin: Số lượng tin không được gửi hoặc không deliver thành công của từng lỗi
END
Last updated
Was this helpful?