Đánh thức khách hàng ngủ đông

Mục tiêu:

• Khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng

• Giảm thiểu churn rate

• Đánh giá lại khách hàng tiềm năng

Kịch bản gợi ý:

Do việc nuôi dưỡng khách hàng cũ thành khách hàng thân thiết cũng quan trọng như mở rộng tập khách hàng mới. Vì vậy mà sau một thời gian khách hàng không quay lại mua hàng, bạn cần có những chương trình để khuyến khích khách hàng ví dụ như chương trình khuyến mãi dịp đặc biệt, tặng voucher khuyến mãi. Điều này giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn và quay lại mua hàng nhiều hơn, dễ trở thành khách hàng thân thiết hơn.

1. Nhập Thông tin chương trình

2. Chọn Đối tượng mục tiêu

Bạn có thể chọn đối tượng mục tiêu là tập khách hàng chưa có giao dịch trong 1 khoảng thời gian nhất định 7 ngày, 30 ngày, 60 ngày,..

Tập khách hàng chưa phát sinh đơn hàng 30 ngày

3. Chọn khối tặng voucher

Bạn có thể chọn voucher thích hợp để dành tặng khách hàng

4. Chọn khối gửi tin

Gửi tin thông báo về voucher và khuyến khích khách hàng sử dụng

Ngoài ra để khuyến khích khách hàng dùng mã khuyến mãi sau khi tặng, bạn có thêm khối rẽ nhánh theo điều kiện phát sinh event: giao dịch dùng voucher, và thêm khối gửi tin ở nhánh No để nhắc nhở khách hàng dùng mã trước khi hết hạn.