Hướng dẫn tạo phân khúc mới
Các bước cơ bản để tạo một phân khúc mới:
Truy cập Phân khúc > Danh sách phân khúc > Tạo phân khúc mới
Trong màn hình tạo phân khúc, điền các thông tin phân khúc:
Tên phân khúc* (bắt buộc): Tên mô tả ngắn gọn về phân khúc
Thẻ (tùy chọn): hữu ích trong việc phân loại các phân khúc đã tạo, quản lý và lọc tìm kiếm dễ dàng hơn ở màn hình danh sách phân khúc. Bạn có thể chọn các thẻ đã tạo trước đó hoặc nhập tên và enter để tạo thẻ mới.
Mô tả (tùy chọn): mô tả chi tiết hơn về phân khúc, giúp bạn hoặc người khác truy cập xem phân khúc sau này có các thông tin hữu ích.
Tổ chức* (bắt buộc): Chọn tổ chức (công ty) mà bạn muốn tạo phân khúc (chỉ hỗ trợ nếu bạn được cấp quyền tạo phân khúc cho nhiều công ty con trong 1 tập đoàn)
Chọn các điều kiện lọc phân khúc đối tượng theo yêu cầu. Tạo 1 nhóm điều kiện mới và chọn phân loại lọc theo Thuộc tính người dùng hoặc Hành vi người dùng. - Thuộc tính người dùng: Các đặc điểm xác định trước của khách hàng mà bạn sẽ sử dụng để mô tả khách hàng của mình. Điều này sẽ bao gồm các thuộc tính như giới tính, vị trí, danh tính người dùng cũng như các thuộc tính tùy chỉnh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. - Hành vi người dùng: Các hành động thời gian thực của người dùng chẳng hạn như lượt xem trang. Dữ liệu hành vi sẽ bao gồm dữ liệu trực tuyến (luồng nhấp chuột) và dữ liệu ngoại tuyến, bao gồm đăng nhập, đăng xuất, số lần xem trang, mua hàng và bất kỳ tương tác nội dung nào... Xem thêm Thuộc tính và hành vi người dùng Xem thêm Giải thích toán tử
Bạn có thể thêm nhiều điều kiện cùng dạng thuộc tính/hành vi để kết hợp với nhau trong 1 nhóm bằng cách chọn Thêm thuộc tính/Thêm hành vi Giữa các thuộc tính/hành vi có thể kết hợp VÀ hay HOẶC. - VÀ: đối tượng lọc phải thỏa mãn tất cả mọi điều kiện - Hoặc: đối tượng lọc thỏa mãn 1 trong những điều kiện Lưu ý: 1 nhóm chỉ hỗ trợ cùng là thuộc tính hoặc cùng là hành vi
Đối với thuộc tính hành vi, bạn có thể lọc chi tiết hơn thông qua Thêm bộ lọc thuộc tính hành vi (event property) Tương tự, giữa các thuộc tính hành vi có thể kết hợp kết hợp VÀ hay HOẶC.
Để thêm 1 nhóm điều kiện, hãy chọn Thêm nhóm 👉 Nhóm điều kiện giúp bạn có thể kết hợp linh hoạt điều kiện thuộc tính và điều kiện hành vi với nhau 👉Bạn có thể thêm nhóm thường hoặc nhóm đặc biêt. Xem thêm Tạo phân khúc với Nhóm đặc biệt ⭐ 👉Giữa các nhóm điều kiện có thể lựa chọn điều kiện kết hợp là VÀ, HOẶC và đặc biệt là LOẠI TRỪ. - VÀ: đối tượng lọc phải thỏa mãn tất cả mọi điều kiện - HOẶC: đối tượng lọc thỏa mãn 1 trong những điều kiện - LOẠI TRỪ: loại trừ trong kết quả của phân khúc các đối tượng trong nhóm. Trong 1 phân khúc chỉ hỗ trợ 1 nhóm loại trừ, bạn có thể chọn loại trừ 1 nhóm thông thường hoặc 1 nhóm đặc biệt
Trong quá trình thiết lập điều kiện phân khúc để xem nhanh kết quả kết quả số lượng profile thoả mãn các điều kiện đã chọn ở trên.
Tổng số: là số lượng người dùng thỏa mãn các điều kiện lọc mà bạn thiết lập
Tổng số email: là số người dùng có email trong số những người thỏa mãn, giúp bạn đánh giá khả năng tiếp cận phân khúc này bằng kênh email
Tổng số điện thoại: là số người dùng có số điện thoại đúng định dạng trong số những người thỏa mãn, giúp bạn đánh giá khả năng tiếp cận phân khúc này bằng kênh sms hoặc webpush/app push
Nếu số lượng profile trả ra chưa thoả mãn nhu cầu, bạn có thể lặp lại bước tinh chỉnh khai báo thêm/bỏ bớt điều kiện lọc phân khúc
Sau khi bạn đã xác định tất cả các điều kiện cho phân khúc, chọn Tạo phân khúc. Bạn có thể thấy phân khúc của bạn vừa tạo mới hiển thị trong màn hình Danh sách phân khúc.
Ví dụ về 1 phân khúc hoàn chỉnh:
Last updated
