Tặng điểm cho khách hàng lần đầu đăng nhập App

Mục tiêu:

• Khi khách hàng đăng nhập app lần đầu, sẽ cộng điểm và gửi thông báo đến khách hàng.

• Khuyến khích khách hàng tải app.

Kịch bản gợi ý:

• Cộng điểm cho KH lần đầu đăng nhập app (Những KH mới chưa từng mua hàng hoặc đã mua hàng trên các kênh khác nhưng chưa mua trên app)

• Sau khi cộng điểm: Hệ thống gửi thông báo qua các kênh (SMS/Email/Zalo/App push) để KH biết đã được cộng điểm.

Cách thiết lập kịch bản

1. Thiết lập Thông tin chung của chương trình

• Từ màn hình Chương trình nhiều bước, chọn Tạo chương trình

• Tại màn hình Thông tin chung, nhập Tên chương trình, Thời gian áp dụng, Mục tiêu chương trình (Không bắt buộc)

• Ấn Tiếp tục sau khi bạn đã xong

1. Thiết lập Đối tượng mục tiêu

• Trong phần Khách hàng vào chương trình, sử dụng loại Event trigger. KH có phát sinh sự kiện Đăng ký tài khoản trên terminal app.

  

1. Thiết lập các steps trong Journey

• Trước khi thiết lập các steps trong Journey, hãy chắc chắn là bạn đã tạo mẫu thông báo phù hợp.

Các bước tạo mẫu thông báo để dùng trong chương trình

B1. Đi tới menu Quản lý thông báo -> Danh sách mẫu thông báo

B2. Click button Tạo mẫu thông báo

B3. Điền các thông tin để tạo mẫu thông báo

B4. Để cá nhân hóa thông tin về điểm thành viên của khách hàng, hãy sử dụng các tham số sau

B5. Ấn Lưu và kích hoạt sau khi bạn thực hiện xong

• Thêm khối Tặng điểm:

  • Tại màn hình Các steps của chương trình, hover vào đường line sau khối Đối tượng mục tiêu để chọn khối tiếp theo thêm vào chương trình.

  

  • Trong modal thiết lập Tặng điểm, nhập số điểm KH sẽ được tặng khi hoàn thành đăng nhập App và click Lưu.

• Thêm khối gửi thông báo khi tặng điểm thành công.

  • Tại màn hình Các steps của chương trình, hover vào đường line sau khối Đối tượng mục tiêu để chọn khối tiếp theo thêm vào chương trình

  • Ví dụ sau khi cộng điểm thì gửi App push cho khách hàng -> thêm khối gửi App push. Chi tiết các khối gửi thông điệp, xem Tại đây

• Trong modal thiết lập App push, chọn mẫu tin nhắn mà bạn đã tạo trước đó và ấn Thêm vào chương trình

• Kiểm tra lại sau nội dung thông báo ấn Lưu

• Ấn Hoàn thành và Bắt đầu chương trình sau khi bạn đã thiết lập xong kịch bản chương trình